İADE KOŞULLARI

Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde sipariş numaranızı bildiriniz.

Almış olduğunuz ürünü, tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan  teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz..


Aldığınız ürünü belirtilen süreler içinde iade etmeden önce, satranc.net'in adresine ürün fatura numarası ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta atmanız yeterli olacaktır.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.

Satranc.net bu e-postayı  aldıktan sonra ürünü nereye ve nasıl iade edeceğinizi size bildirecektir. Bu bilgileri size iletmemizle birlikte siz iade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajına koyarak herhangi bir kargo şirketi vasıtasıyla veya elden belirtilen adrese teslim edebilirsiniz.

İade işlemlerinde ortaya çıkacak kargo masrafları maalesef tarafınıza ait olacaktır.

Bunun Haricince;

1. Satılan ürünün hatalı olması durumunda ve 

2. Taşıma sırasında paketin zarar görmesi ve bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim ALINMAMASI durumunda zarar tarafımızdan telafi edilir.

I - Teslimatçı firmadan kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. 

Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacağız.


II - Ürünlerle ilgili sorunlardaki (Teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer) talebinizin kabulü için;

a) İade edeceğiniz ürün(ler)le ilgili fatura ve irsaliyeniz ürünlerle birlikte gönderilmelidir.

b) İade işlemi teslim tarihini takip eden iki gün içinde başlatılmış olmalıdır.

c) İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri gönderilmelidir.

d) Ödemeli gönderilen herhangi bir paket tarafımızdan kabul edilmez.



İade gerekçesi değerlendirildikten sonra yukarıda sıralanan koşullara uygun olması durumunda sorunlu / hatalı ürünler yenileriyle değiştirilecektir. Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme aşamalarının tüm masrafları tarafımıza aittir.

Ürünün iadesinin yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması durumunda ise iade talebi sürecindeki tüm masraflar bizzat müşteri tarafından karşılanır.